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电商平台消费信贷产品：感知风险与信任对使用意愿的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

随着互联网技术的飞速发展和普及，电子商务已成为经济发展的重要引擎。近年来，中国电子商务市场规模持续扩大，网络零售交易额不断攀升。电子商务不仅改变了消费者的购物方式，还对企业的经营理念和市场策略产生了深远影响。在电子商务蓬勃发展的同时，消费信贷也越来越受到人们的青睐。电商平台凭借丰富的消费品种、便捷的购买方式以及简便快捷的信贷服务，满足了消费者的资金需求。例如，蚂蚁金服的“花呗”、京东金融的“京东白条”等消费信贷产品，已成为众多消费者购物时的支付选择。

然而，与传统金融机构相比，电商平台消费信贷面临更突出的风险。消费者在使用消费信贷产品时，需要承担相应的风险和责任。感知风险是指消费者在使用消费信贷产品时，对可能出现的风险和不确定性的预期与感知。在信息社会，消费者通过多种渠道获取消费信贷产品信息，从而形成对其风险的预期。同时，消费者在使用过程中也会遇到还款困难、利率飙升等问题，这些都影响着他们的使用意愿。信任则是指消费者对电商平台和消费信贷产品的信任程度。消费者对电商平台的信任是使用消费信贷服务的基础，只有对平台充满信任，才会愿意使用。此外，若消费者对消费信贷产品的安全性、透明度、合规性等方面存在质疑，就会降低使用意愿。因此，研究感知风险和信任对电商平台消费信贷产品使用意愿的影响具有重要意