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口语交际应对

一、选择题

1、下面的情境中，售货员的回答最得体的一项是（）（3分）

某顾客到商场买照相机，把货架上的机子几乎都试了一遍，觉得还是不满意，要求售货

员带他到仓库去挑。面对这过分的要求，售货员微笑地说：

“”

A．不行！商场里有明文规定，任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品。

B．真对不起，我们经理宣布过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品。

C．开玩笑吧，我能带你去？难道你不知道“仓库重地，闲人免进”吗？

D．就你特殊！我私自带着顾客去仓库挑选商品时是要被罚一个月奖金的。

1、【参考答案】B

【答案解析】A肯定句，语气过于强硬；C反问句，有嘲讽意味；D语气过于随便，有点冲，

不够尊重客人。

2、说话人语言表达最得体的一项是()

A．交警对正要闯红灯过马路的行人说：“请您遵守交通规则，等绿灯亮起时再走，多谢您

的合作。”

B．护士对候诊的患者们说：“我叫到谁，谁进去，没叫到的都老实呆着！”

C．公交车司机对—个刚上车的老人说：“老头儿，赶紧找个座儿坐下