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2025年门店商品陈列与顾客体验提升手册

第1章

1.1商品陈列原则与标准

商品陈列应遵循“以顾客为中心”的原则，确保商品展示既符合品牌调性，又能提升顾客购买意愿。陈列需符合行业标准，如《零售业商品陈列规范》（GB/T18733-2020）中规定，商品陈列应做到“一目了然、层次分明、视觉舒适”。陈列原则应包括“功能分区”与“视觉引导”两大核心。功能分区是指根据商品类别、用途或销售季节进行合理划分，如生鲜区、日用品区、美妆区等；视觉引导则是通过色彩、灯光、布局等手段引导顾客视线，提升购物体验。

陈列标准需符合“三定”原则：定位置、定数量、定摆放方式。例如，生鲜商品应按“先进先出