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公共服务感知绩效对居民获得感的影响研究.pdf

公共服务感知绩效对居民获得感的影响研究.pdf

    摘要

    摘要

    获得感作为极具中国特色的本土化概念，是检验社会改革成果、衡量社会

    治理成效以及评价人民生活质量的重要标尺，体现了人民群众对美好生活的强

    烈向往。党的二十大报告中指出要“提高公共服务水平，增强均衡性和可及性”，

    从而使得“人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”。

    居民作为公共服务最终的接受者和评价者，公共服务的目的、过程和成效都要

    落脚于居民自身，而公共服务感知绩效是居民基于自身需求和期望对

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