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轨道有公共交通服务的条款制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国数据安全法》等国家相关法律法规，以及《轨道有公共交通服务行业规范》《集团母公司内部控制管理办法》等集团母公司规定制定。同时，为有效防控轨道有公共交通服务领域专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量与运营效率，结合企业实际发展需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖轨道有公共交通服务的全业务流程，包括但不限于服务设计、采购、建设、运营、维护、应急管理等环节。具体适用范围包括：

（一）轨道有公共交通服务的规划设计、技术标准制定；

（二）服务采购过程中的供应商选择、合同签订及履约管理；

（三）服务运营中的车辆调度、票务管理、乘客安全保障；

（四）服务维护中的设备检修、故障处理及安全评估；

（五）服务应急中的突发事件响应、舆情管控及资源协调。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）轨道有公共交通服务专项管理：指公司为保障轨道有公共交通服务安全、高效、合规运行，通过制度设计、风险防控、流程优化、监督考核等手段，实现服务的全生命周期管理。其外延涵盖服务策划、采购、建设、运营、维护、应急等各个环节的管理活动。

（二）轨道有公共交通服务专项风险：指在服务设计、采购、建设、运营、维护、应