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抓好延时服务解决家长后顾之忧——城南一中延时服务家长满意度调查反馈

为深入落实“双减”政策要求，持续优化我校延时服务质量，切实解决家长接送难、看护难的后顾之忧，充分倾听家长意见建议，不断提升延时服务的针对性和实效性，城南一中于近期组织开展了延时服务家长满意度专项调查。本次调查覆盖全体参与延时服务的学生家长，通过线上问卷、随机访谈、意见征集等多种形式，全面了解家长对我校延时服务的满意度、认可点及改进需求。现将本次调查情况全面反馈如下，为后续延时服务优化升级提供明确方向，推动我校延时服务工作提质增效、持续完善。

本次延时服务家长满意度调查，共发放问卷XX份，回收有效问卷XX份，回收率XX%；随机访谈家长XX名，收集各类意见建议XX条。从调查结果来看，整体呈现“满意度高、认可度强、需求明确”的特点，绝大多数家长对我校延时服务的开展给予了充分肯定，同时也提出了一些合理化建议，为我们进一步优化服务提供了宝贵参考。

一、调查总体情况及肯定意见

本次调查结果显示，家长对我校延时服务的总体满意度达XX%，其中非常满意占比XX%，满意占比XX%，基本满意占比XX%，不满意占比XX%。从反馈情况来看，家长的肯定意见主要集中在三个方面，充分体现了我校延时服务工作的成效。

一是延时服务有效解决家长实际难题。绝大多数家长表示，我校延时服务的开展，切实解决了双职工家庭、单亲家庭等群体的学生接送难题，有效缓解