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供电服务周周考（第六期）测试卷及答案

欢迎参加本次供电服务考试，本次考试旨在考察您对供电服务规范的掌握情况。请认真阅读题目并作答，考试时间为60分钟。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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站所：

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一、单选题（共10题，每题5分，共50分）

1.某营业窗口在业务高峰期，未及时做好客户分流和现场秩序维护，也未灵活增设服务柜台或人员，这种行为违反了营销服务行为负面清单中的哪一项[单选题]*

工作时间饮酒及酒后上岗

营业窗口人员在业务高峰期时，未及时做好客户分流和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或