调解部新员工入职考试测试卷及答案.docxVIP

调解部新员工入职考试测试卷及答案

1.根据调解部合规条例，调解过程中威胁、辱骂债务人属于哪一级违规？[单选题]*

A.一级违规(正确答案)

B.二级违规

C.三级违规

D.四级违规

答案解析：

一级违规中明确包含“非法调解：调解过程中威胁、辱骂债务人”。

2.当债务人质疑利息过高时，以下哪项回应是正确的？[单选题]*

A.直接承认利息高，并建议客户不用还

B.告知客户平台是持牌金融机构，利率符合监管要求(正确答案)

C.与客户争论利率计算方法

D.承诺可以减免全部利息

答案解析：

话术中强调，持牌金融机构不适用民间借贷利率上限，利率在24%以内受法律保护。

3.债