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2025装维服务规范试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.装维人员上门服务时，若因交通拥堵无法按时到达，应提前（）分钟联系客户说明情况。

A.5B.10C.15D.30

答案：D

2.装维服务中，客户端光功率的正常范围应为（）。

A.5dBm至15dBmB.15dBm至27dBmC.20dBm至30dBmD.10dBm至20dBm

答案：B

3.装维人员着装规范要求，夏季工服上衣下摆应（）。

A.扎入裤内B.自然下垂C.挽至肘部D.系扣至第二颗

答案：A

4.安装WiFi6路由器时，建议天线与水平面的夹角为（），以优化信号覆盖。

A.0°（水平）B.45°C.90°（垂直）D.180°（反向）

答案：B

5.客户家中部署FTTR（光纤到房间）时，主光猫与从光猫之间的光纤最长不超过（）米。

A.50B.100C.150D.200

答案：B

6.装维服务结束后，需在（）小时内完成工单系统闭环操作。

A.1B.2C.4D.6

答案：B

7.以下哪项不属于装维服务“五个一”标准内容？（）

A.一块垫布B.一副鞋套C.一张服务卡