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物流服务质量承诺书

张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某、赵某某、刘某某、孙某某、周某某、吴某某、郑某某（二次出现为不同人员）、冯某某、褚某某、卫某某、蒋某某、沈某某、韩某某、杨某某、朱某某等二十一位核心管理层，在此以公司全部运力、仓储、关务、客服、技术、质控、财务、法务、人力九大模块为单元，向所有委托方、收货方、终端消费者及潜在合作伙伴作出如下不可撤销之物流服务质量承诺。承诺内容以“服务指标—执行标准—监控方法—纠偏措施—赔偿方案”五段闭环为最小颗粒度，逐条展开，全文无省略号，无“等”字替代，所有数值可实测、可复现、可溯源。

一、时效承诺

1.干线运输

1.1公路干线：自车辆离园起算，8