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2025年小区物业管理与居民自治手册

第1章物业管理基础与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业机构或企业承担的，对小区物业区域内的公共设施、环境卫生、安全秩序、绿化维护、设施维修等进行管理与服务的活动。根据《中华人民共和国民法典》和《物业管理条例》，物业管理是业主大会、业主委员会与物业服务企业之间的契约关系，旨在提升小区居住品质，保障居民合法权益。在2025年，随着城市化进程加快，小区数量持续增长，物业管理工作面临更多挑战。据《2024年中国物业管理行业发展报告》，全国物业管理企业数量已超过100万家，其中约60%为专业化物业公司，其余为传统物业公司或个体经营者。

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