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空中服务与安全操作手册

第1章服务概述与基本要求

1.1服务定义与职责

本章定义了空中服务（AircraftServices）的范围，涵盖飞行前、飞行中及飞行后各阶段的保障工作，包括但不限于机组人员、地面服务人员、维修人员及技术支持人员的职责。服务涵盖飞行任务中的设备维护、客舱服务、紧急处理、信息传递、安全检查等关键环节，确保飞行安全与运行效率。

服务职责明确划分，由航空公司、机场、空管部门及合作方共同承担，确保服务流程的标准化与高效性。服务人员需具备相应的资质认证，包括航空服务培训证书、安全操作培训证书及应急处理培训证书。服务职责需遵循航空行业相关法律法规，如《民用航空法》