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安宁疗护中心服务不到位整改措施

在推进健康中国建设的背景下，安宁疗护作为提升生命质量、维护患者尊严的重要服务领域，其服务质量直接关系到患者及其家属的获得感与幸福感。近期，通过内部自查、患者及家属反馈、第三方评估等多维度调研，我们系统梳理了当前服务中存在的薄弱环节，现围绕以患者为中心、以需求为导向的核心原则，从服务流程优化、专业能力提升、人文关怀深化、支持体系完善四个层面，制定以下整改措施：

一、精准识别服务痛点，建立问题清单管理机制

经调研分析，当前服务主要存在六大类问题：一是症状管理精细化不足，部分患者疼痛、恶心等躯体症状控制效果未达预期；二是心理支持覆盖不均衡，约32%的患者及家属反映