原创力文档搬家公司员工告知书
为规范服务流程、保障服务质量、维护员工与客户合法权益，结合公司实际运营情况及行业服务标准，现就全体员工日常工作中的核心要求、操作规范及权益保障事项作如下明确说明，请严格遵照执行。
一、服务全流程操作规范
（一）接单与准备阶段
1.信息确认：接单人员需通过系统或纸质单据完整记录客户需求，包括但不限于：
-搬家起始地址（精确到楼层、单元门、是否有电梯）、目标地址及特殊通行限制（如小区夜间禁行、货车限行时段）；
-物品清单（家具尺寸、易碎品/贵重物品类型及数量、大型电器型号）；
-客户特殊要求（如老人/儿童随行需优先照顾、绿植/宠
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