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2026年智能客服语音交互协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国大陆签署：

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务使用方/客户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

（以下分别简称为“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方拥有或控制智能客服语音交互系统（以下简称“系统”）相关的技术、知识产权及服务能力；

2.乙方希望使用甲方的系统为其用户提供智能化的语音客服服务；

3.甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的系统事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“系统”指由甲方开发、提供或授权乙方使用的，基于语音进行交互的智能客服软件、硬件及相关服务，包括但不限于自然语言处理、语音识别、语音合成、情感分析、意图识别、对话管理、多渠道集成、AI模型训练与迭代等功能模块。

1.2“服务”指甲方通过系统向乙方客户提供，并使用户能够通过语音与系统进行交互以获取信息、