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票务题库(售检票)试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单选题（20题，40分）：

1.售票员为旅客办理购票业务时，若旅客使用现金支付，下列操作流程正确的是（）。

A.接收现金→输入购票信息→打印车票→找零→核对票面信息

B.输入购票信息→接收现金→打印车票→找零→核对票面信息

C.接收现金→输入购票信息→核对票面信息→打印车票→找零

D.输入购票信息→接收现金→核对票面信息→打印车票→找零

2.检票时，发现旅客所持车票日期与乘车日期不符，下列处理方式最规范的是（）。

A.直接要求旅客重新购票

B.核验旅客身份后，告知票面规则并协助办理改签

C.没收车票并拒绝旅客进站

D.让旅客自行联系售票方处理

3.退票时，若旅客在开车前48小时内退票，手续费应按票面金额的多少收取？（）

A.5%

B.10%

C.20%

D.30%

4.电子票旅客在进站时，若二维码无法识别，检票员首先应采取的措施是（）。

A.拒绝旅客进站

B.引导旅客使用身份证件核验

C.要求旅客重新购票

D.通知系统管理员

5.售票员为儿童购票时，需核验的证件不包括（）。

A.户口本

B.身份证

C.