（19页PPT）零售学第4版教学课件第12章网络零售与零售信息化.pptx

《零售学》第4版第十二章网络零售与零售信息化

目录21网络零售2零售信息化3智能商店31116

第一节网络零售

中国的网某省市场呈现以下特征：B农村电商成为各大巨头某省市场D一些互联网品牌某省市F“直播+网红”掀起电商新浪潮A线上线下融合发展C新技术推动电商服务不断升级E某著名企业互联网零售成为新的增长点

顾客界面A商品组合B网络链接C二、网络零售的营销策略顾客服务D互动沟通E

三、全渠道零售（一）全渠道零售的定义全渠道零售是指零售商可以随时随地通过各种渠道与顾客互动来完成零售业务，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、某著名企业设备、户外广