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XX学院XX～XX学年第XX学期
《跨境电商客户服务》期末试卷（A卷）
考试时间：120分钟考试形式：闭卷
适用专业：班级：学号：姓名：
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.跨境电商客户服务的核心特点不包括以下哪项？（）
A.跨文化性B.技术性C.时效性D.单一性
2.基于RFM模型，以下哪类客户属于高价值客户？（）
A.最近购买时间久、购买频率低、消费金额高
B.最近购买时间
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