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跨境电商务客户服务 试卷及答案 AB卷 .doc

跨境电商务客户服务 试卷及答案 AB卷 .doc

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    XX学院XX～XX学年第XX学期

    《跨境电商客户服务》期末试卷（A卷）

    考试时间：120分钟考试形式：闭卷

    适用专业：班级：学号：姓名：

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    得分

    一、单项选择题（每小题2分，共20分）

    1.跨境电商客户服务的核心特点不包括以下哪项？（）

    A.跨文化性B.技术性C.时效性D.单一性

    2.基于RFM模型，以下哪类客户属于高价值客户？（）

    A.最近购买时间久、购买频率低、消费金额高

    B.最近购买时间

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