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社区公共法律服务违规处理办法

第一条为规范社区公共法律服务活动，维护服务秩序，保障服务对象合法权益，提升服务质量和公信力，根据《中华人民共和国律师法》《基层法律服务工作者管理办法》《志愿服务条例》等法律法规，结合本社区实际，制定本办法。

第二条本办法适用于在本社区范围内开展公共法律服务的机构、人员及接受服务的居民（以下简称“相关主体”）。

公共法律服务机构（以下简称“服务机构”）包括社区法律顾问室、法律志愿服务站等经社区备案的法律服务场所；服务人员包括在本社区提供服务的执业律师、基层法律服务工作者、法律专业志愿者等；服务对象为接受法律咨询、矛盾调解、法治宣传等公共法律服务的社区居民。

第三条违规行为认定遵循“事实清楚、证据确凿、程序正当、过责相当”原则，处理结果应当与违规行为的性质、情节及社会影响相适应。

第一章违规行为认定

第一节服务机构违规行为

第四条服务机构有下列情形之一的，认定为违规：

（一）未按规定公示执业资质、服务范围、服务流程、收费标准（政府购买服务除外）、监督电话等信息，经提醒后3个工作日内未整改的；

（二）未建立服务档案或档案内容不完整（包括服务时间、对象、事项、处理结果等关键信息缺失），导致服务过程无法追溯，经检查发现2次及以上的；

（三）擅自改变服务场所功能用途（如将法律志愿服务站用于非法律服务活动），或因管理不