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城市公共交通运营规范手册

1.第一章城市公共交通运营基础规范

1.1运营管理组织架构

1.2运营安全与应急管理

1.3运营服务标准与质量控制

1.4运营信息管理系统建设

1.5运营人员培训与考核

2.第二章轨道交通运营规范

2.1轨道交通线路规划与布局

2.2轨道交通运营组织与调度

2.3轨道交通设施设备管理

2.4轨道交通安全管理与应急处置

2.5轨道交通服务标准与乘客服务

3.第三章公共汽车运营规范

3.1公共汽车线路规划与运营

3.2公共汽车调度与班次安排

3.3公共汽车车辆管理与维护

3.4公共汽车服务标准与乘客服务

3.5公共汽车安全管理与应急处置

4.第四章地铁运营规范

4.1地铁线路规划与运营组织

4.2地铁运营调度与班次安排

4.3地铁设施设备管理与维护

4.4地铁安全管理与应急处置

4.5地铁服务标准与乘客服务

5.第五章无障碍设施与服务规范

5.1无障碍设施配置标准

5.2无障碍服务流程与要求

5.3无障碍设施维护与管理

5.4无障碍服务监督与