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2025年交通运输服务与质量管理手册

第1章交通运输服务概述

1.1交通运输服务定义与分类

交通运输服务是指通过运输工具、运输方式和运输网络，将人、货、物从一个地点运送到另一个地点的经济活动。其核心在于提供安全、高效、便捷的移动能力，满足社会经济发展的需求。交通运输服务具有明显的行业属性，涵盖公路、铁路、水路、航空、管道等五大运输方式，以及物流、运输、仓储等配套服务。根据服务内容和提供方式，可进一步划分为基础运输服务、物流服务、运输保障服务、智能交通服务等类别。

根据服务对象和使用场景，交通运输服务可分为旅客运输服务、货物运输服务、国际运输服务、城市交通服务等。其中，旅客运输服