现场管理规范测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-03-22 发布于浙江
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现场管理规范测试卷及答案

一、单选题(10题)

1.?华为客户服务中心临街门店在早会前/早会期间出现用户抵达,正确的做法是()[单选题]*

A.以晨会为由拒绝接待

B.主动引导用户进店(正确答案)

C.让用户等待晨会结束

D.告知用户改天再来

2.?独立受理台需使用的鼠标垫颜色为()[单选题]*

A.黑色

B.灰色(与受理托盘相近)(正确答案)

C.白色

D.蓝色

3.?受理、归还、检查用户手机、PC等终端产品时(显示器、打印机等大件及3台以上送修产品除外),须放置在()[单选题]*

A.黑色PC台垫上

B.新款灰色托盘内(正确答案)

C.桌面任意位置

D.

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