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宾馆管理与客户关系手册

第1章客房管理基础

1.1客房设施维护标准

客房设施维护应遵循“预防为主、定期检查、及时维修”的原则，确保客房设备处于良好运行状态。根据《星级酒店客房设施维护标准》（GB/T31373-2015），客房内所有设备（包括空调、电梯、照明、卫浴设备、电话、电视等）应每季度进行一次全面检查，重点检测设备运行状态、零部件磨损情况及电气线路安全。设施维护需按照《客房设备维护操作流程》执行，具体包括：

（1）空调系统：检查制冷剂压力、压缩机运转状态、过滤网清洁情况，确保制冷效率不低于80%。

（2）电梯：检查曳引钢丝绳磨损情况、轿厢运行平稳性、安全装置有效性，