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2026年物业管理工作质量考核标准

一、单选题（共20题，每题2分，合计40分）

1.在物业管理中，业主大会的职责不包括以下哪一项？

A.制定小区管理规约

B.审议物业服务合同

C.决定物业费的调整

D.直接负责小区绿化养护

2.某小区物业因消防设施维护不到位被消防部门责令整改，依据《物业管理条例》，物业企业应如何在规定时限内完成整改？

A.15日内整改并提交报告

B.30日内整改并提交报告

C.60日内整改并提交报告

D.由业主自行整改物业企业监督

3.针对老旧小区改造，物业企业应如何配合政府相关部门？

A.仅负责宣传动员

B.参与改造方案制定并监督实施

C.仅提供场地支持

D.完全退出改造过程

4.物业服务合同中，关于物业费的约定通常不包括以下哪项？

A.收费标准

B.缴费方式

C.优惠政策

D.罚款金额

5.某小区因业主投诉噪音扰民，物业应采取的第一步措施是？

A.直接罚款制造噪音的业主

B.调解双方矛盾并记录在案

C.立即封闭小区以禁止活动

D.向法院提起诉讼

6.在物业管理中，首问负责制的核心要求是？

A.推卸责任

B.拒绝受理非职责范围问题

C.第一个接收到问题的员工必须负责到底

D.忽略业主投诉

7.针对小区内流浪犬问题，物业企业应采取的合理措施是？

A.直