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超声科候诊管理自查存在问题及整改措施

超声科作为医院重要的影像检查科室，承担着腹部、心脏、妇产、浅表器官等多系统疾病的筛查与诊断任务，日均检查量通常占全院影像检查总量的30%-40%。随着患者健康意识提升及临床诊疗需求增加，本科室近年日均检查量从2021年的180人次增长至2023年的260人次，峰值日达320人次。在服务量持续攀升的背景下，候诊管理作为连接患者与检查环节的关键纽带，其运行效率与服务质量直接影响患者就医体验及科室整体效能。为系统性优化候诊流程，本科室于2023年9月组织医护、行政、患者代表三方联合工作组，通过现场观测（连续5个工作日8:00-17:00蹲点记录）、问卷调研（发放