保险业务培训与客户服务手册.docx

保险业务培训与客户服务手册

第1章保险业务基础知识

1.1保险概述

保险是风险管理的一种重要手段，通过集合众多投保人的资金，由保险公司承担风险损失的经济保障机制。保险的核心在于“风险转移”，即投保人将自身承担的风险转移给保险公司，从而降低个人或企业面临的不确定性。保险的起源可以追溯到古代，最早的保险形式是“分摊”制度，如古罗马的“分摊保险”和中国的“互助会”。随着社会的发展，保险逐渐演变为现代金融体系的重要组成部分。

保险具有保障性、经济性、稳定性三大特性。保障性是指保险提供风险损失的经济补偿；经济性是指保险产品具有较低的保费成本；稳定性是指保险合同在履行过程中具有较强的可预测性