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社区物业管理与服务指南

第1章社区物业管理概述

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指由专业机构或企业对住宅小区、商业楼宇等物业进行日常维护、修缮、管理和服务的活动。其核心是保障物业的正常运行，提升居住环境质量，满足业主的居住和使用需求。根据《物业管理条例》规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，签订物业服务合同，接受物业服务企业提供的管理和服务，以实现物业的合理使用和维护。

物业管理具有综合性、服务性、专业性等特点，是现代城市社区管理的重要组成部分。中国物业管理行业起步于20世纪80年代，随着城市化进程加快，物业管理逐渐成为城市治理的重要环节。2021年，全国物业管理行业