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养老机构运营方案

一、协议主体

（一）定义与解释

本方案由_____________（以下简称”甲方”）与_____________（以下简称”乙方”）共同订立。甲方指具备养老机构运营资质的法人实体，乙方指具备养老项目管理经验的运营服务商。方案所称”养老机构”特指位于_____________的______________养老服务中心。

二、运营管理目标

（一）运营宗旨

乙方承诺秉承”_____________“的服务理念，确保养老机构在协议期内实现综合运营满意度不低于百分之九十。重点保障失能老人照护质量达标率百分之百，医疗事故发生率控制在零。

（二）关键绩效指标

运营首年入住率达百分之六十以上，次年提升至百分之七十五。年度消防安全演练不少于四次，食品留样检测合格率保持百分之百，家属投诉处理时效不超过二十四小时。

三、各方责任与义务

（一）甲方基本义务

提供符合《养老机构建设标准》的场地及配套设施，包括______________平方米居住空间和______________平方米公共活动区域。承担房屋主体结构维修费用，并于每季度首月十日前支付当月运营管理费。

（二）乙方核心职责

组建不少于______________人的专业团队，其中持证医护人员占比不低于百分之三十。建立老人健康档案管理系统，实施二十四小时分级护理制度。定期组织文化娱乐活动，每月提交运营质量分析报告。

四、财务管理