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2022年售后门店考核方案培训检验测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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岗位：

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门店售后机构代码:

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满意度计算逻辑（）[单选题]*

A、9-10分总量/评价总量(正确答案)

B、10分总量/评价总量

C、9-10分总量/72H完成评价总量

D、10分总量/AI回访量

答案解析：9-10分总量/评价总量

满意度的考核分值和目标底线值各多少（）[单选题]*

A、分值25；底线值90%

B、分值20；底线值95%

C、分值3