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超声科预约管理自查存在问题及整改措施

超声科作为医院重要的医技检查科室，承担着全身各系统超声诊断、介入超声、超声引导下治疗等多项临床任务。随着医院门急诊量的持续增长，超声检查需求逐年攀升，科室日均预约量已从2021年的280人次增长至2023年的420人次，峰值日达500人次以上。为进一步提升服务质量，优化患者就医体验，科室于2023年9月开展了为期两周的预约管理专项自查工作。通过系统梳理预约流程、调取信息系统数据、分析患者满意度问卷（共收集有效问卷327份）、组织医护患三方座谈会（参与人员包括临床医生12名、护士8名、患者及家属25名）等方式，全面排查预约管理中的薄弱环节，并针对性制定整改方