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（16页PPT）销售培训课件14陌电销售电话咨询流程及话术.pptx

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    陌电销售

    电话咨询流程及话术

    TELEPHONECONSULTATIONPROCESSANDSCRIPT

    时间：19/12/20

    电话的沟通技巧

    01

    陌电基本流程及陌电基础话术

    02

    咨询师陌电邀约话术疑难点解析

    03

    电话接听流程话术及十要素

    04

    CONTENTS

    01

    电话的沟通技巧

    01

    电话的沟通技巧

    微笑和目的

    1

    讲重点

    2

    引起关注

    3

    共同话题

    4

    专业度

    5

    电话的沟通技巧

    外呼电话

    咨询来电

    回访跟踪

    客户来访

    建立学生档案、制定辅导计划

    教师教学、定期跟进联系顾客

    电话的沟通技巧

    电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发客户想听的欲望

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