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2025年航空货运服务与流程管理手册

第1章航空货运服务概述

1.1航空货运的基本概念与分类

航空货运是指通过航空运输方式将货物从一个地点运送到另一个地点的服务活动，是物流体系中不可或缺的一部分。其核心在于通过飞机运输实现货物的高效、安全、准时送达。航空货运服务通常分为国际货运和国内货运两大类，其中国际货运涉及跨国运输，而国内货运则主要在本国境内进行。根据运输方式，航空货运又可分为定期航班货运、不定期货运、特种货物运输等。

依据货物的性质，航空货运可分为普通货物、危险品、鲜活货物、贵重物品等。普通货物一般为标准包装的普通商品，危险品则需要特殊包装和运输条件，如易燃、易爆、腐蚀性物质等。航空货运的分类还涉及运输方式，包括空运、陆运和海运的结合，以及多式联运等。例如，航空货运常与铁路、公路运输结合，形成“空陆联运”或“空海联运”模式，以提高运输效率和降低成本。航空货运服务的主体包括航空公司、货运代理公司、国际货运联盟（如IATA）以及物流服务商。其中，航空公司是主要的运输方，负责航班调度、货物装载和航线管理；货运代理则负责协调运输、报关、保险等事务。

根据运输合同的性质，航空货运服务可分为全程运输、分段运输和多程运输。全程运输是指货物从起点到终点由航空公司直接承担；分段运输则由多个运输方分段完成；多程运输则是通过多个运输环节的协作实现。航空货运的运输方式包括定期航