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社区人民调解工作违规处理办法

第一条为规范社区人民调解工作秩序，维护人民调解的公正性、公信力和当事人合法权益，根据《中华人民共和国人民调解法》《人民调解委员会组织条例》等法律法规及相关政策规定，结合本社区人民调解工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本社区人民调解委员会（以下简称调委会）所属调解员、调解辅助人员（含记录员、信息员等，下同）在开展人民调解工作过程中，违反法律法规、行业规范或职业道德的行为处理。

第三条本办法所称违规行为，是指调解员及调解辅助人员在受理、调解、回访等环节中，违反法定程序、职业操守或履职要求，导致调解结果不公、当事人权益受损或调委会社会公信力下降的行为。

第一章违规行为界定

第一节程序违规行为

第四条有下列情形之一的，认定为程序违规行为：

（一）未按规定对调解申请进行登记，或登记信息虚假、遗漏关键内容（如当事人身份信息、纠纷性质、争议焦点等）；

（二）未在法定期限内（一般为受理后30日内）完成调解，且未按规定程序申请延期或未向当事人说明延期理由；

（三）应当回避而未回避，包括但不限于调解员与一方当事人存在近亲属关系、利害关系，或曾参与同一纠纷其他处理程序（如诉讼、仲裁）未主动告知并退出；

（四）未充分保障当事人权利，包括限制当事人陈述、辩论权利，拒绝当事人合理的证据提交请求，或未向当事人说明调解原则、程序及法律后果；

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