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2025年银行零售业务与市场营销手册

第1章

1.1银行零售业务发展现状

2025年，银行零售业务在宏观经济环境、金融产品创新和客户需求变化的推动下，呈现出持续增长的趋势。根据中国银保监会2024年发布的《2024年银行业保险业发展情况报告》，2024年银行零售业务收入同比增长9.8%，其中个人存款规模同比增长6.2%，反映出居民金融资产配置的持续优化。银行零售业务主要涵盖个人理财、财富管理、消费金融、代发工资、养老金管理等多个领域。其中，个人理财业务在2024年贡献了约45%的零售业务收入，显示出客户对财富管理服务的高度需求。金融科技的深入应用，推动了零售业务的数字化转型。2