2025年广电客服代表业务技能考试测试题1.docx

2025年广电客服代表业务技能考试测试题1

一、单选题（共88道题）

1.有线专属卡系列月套餐，是否可以参加充返活动（）？

A.不可以。

B.可以（正确答案）。

2.mini会员多用多送，成功订购后（）开始达量赠送。

A.立即。

B.24小时（正确答案）。

C.48。

3.客户A办理了24版校园年卡，现将号卡过户给客户B，客户B是否可以打印开卡时缴纳费用的发票（）？

A.可以。

B.不可以（正确答案）。

4.客户办理停机保号业务后（）停机。

A.次月1号。

B.当月月底。

C.立即（正确答案）。

D.次月月底。

5.有线专属年卡如何变更为单移套餐（）？

A.取消年卡合约，解除固网绑定后可变更（