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航空运输管理与安全保障手册

第1章航空运输管理基础

1.1航空运输管理概述

航空运输管理是指在航空运输活动中，通过科学、系统、规范的管理手段，实现运输服务的高效、安全、经济运行。其核心目标是保障飞行安全、提升运营效率、优化资源配置，同时满足旅客和货物的运输需求。航空运输管理涵盖运输计划、调度、运营、维护、客户服务等多个环节，涉及航空公司的组织架构、管理制度、技术手段等多方面内容。根据国际航空运输协会（IATA）的定义，航空运输管理是“对航空运输系统进行计划、组织、协调和控制的过程”。

中国民航局（CAAC）发布的《民用航空运输管理规定》明确指出，航空运输管理应遵循“安全第一、服务