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物业管理费收缴与业主权益保障手册

第1章业主权利与义务概述

1.1业主权利的基本内容

业主享有对物业共用部位、共用设施设备的占有、使用、收益和处分的权利。根据《物业管理条例》第43条，业主有权按照法律和合同约定，对物业的使用、维护、管理进行监督和参与。业主有权对物业的管理服务提出建议、投诉和建议，物业公司在收到业主建议后，应依法处理并及时反馈。

业主有权在业主大会或业主委员会的决策中行使表决权，对物业的使用、管理、收费等事项进行投票。业主有权对物业公司的服务质量、管理行为进行监督，包括但不限于环境卫生、安全防范、设施维护等。业主有权在发生紧急情况时，如火灾、停电、漏水等，及时向物业公司报告并要求紧急处理。

业主有权在物业合同中约定的范围内，对物业的使用进行合理规划和管理，如停车、绿化、装饰等。业主有权对物业公司的收费行为进行监督，包括物业费、公共维修基金的使用情况。业主有权在法律规定的范围内，对物业公司的管理行为提起诉讼或申请仲裁，维护自身合法权益。

1.2业主义务的主要责任

业主须遵守《物业管理条例》及物业管理合同中的相关条款，不得擅自改变房屋结构、占用公共空间或破坏公共设施。业主须按时缴纳物业费，包括物业服务费、公共区域维修基金、绿化养护费等，逾期未缴纳的，物业公司将依法催缴并可能采取法律手段。