康青管理沟通第五版-第15讲-压力沟通.pptxVIP

管理沟通

ManagementCommunication

康青kangq@ecust.edu.cn

EastChinaUniversityofScienceofTechnology

华东理工大学商学院

第十五讲压力沟通

压力

的

来源

工作压力

生活压力

工作本身的压力

在组织中的角色

职业生涯的发展

组织内的关系

组织与外界的关系

婚外恋

离婚

结婚

家庭成员的死亡

健康状况

压力与组织绩效的关系

适中

高太小太大

绩

效

低

小压力大

工作综合症形成的过程

无法达到预期的目标

缺乏挑战

缺乏目标

应变能力差

缺乏控制

过度工作

较差的决策力

工作环境

持续的竞争

封闭式企业文化

过于专业化

矛盾冲突

经济问题

健康问题

被疏远

非人格化对待

被孤立

压力

疲劳

挫败感

无助

内疚

工作综合症

个性与