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2026年云计算资源托管服务协议SLA（含故障赔偿标准）

鉴于甲方需要委托乙方提供云计算资源托管服务，并希望乙方保证服务的稳定性和可用性，同时明确在服务未能达到约定标准时的赔偿责任，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议（以下简称“协议”）：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“云服务”是指乙方基于云计算技术，向甲方提供的计算、存储、网络等资源及相关服务的总称。

1.2“计算资源”是指本协议约定的虚拟机、存储空间、带宽等计算和存储能力。

1.3“服务可用性”是指云服务正常运行，甲方可以访问和使用约定的计算资源的时间比例。

1.4“正常运行时间”是指云服务可访问且性能满足约定标准的时间段，不包括计划内维护时间。

1.5“服务事件”是指导致云服务中断、降级或无法满足约定性能标准的事件。

1.6“通知”是指本协议约定的书面通知，包括但不限于信函、传真、电子邮件等方式发送的正式通知。

1.7“月”是指按照公历计算的月份，自每月第一天起至当月最后一天止。

1.8“年”是指按照公历计算的年份，自每年第一天起至当年最后一天止。

第二条服务范围与描述

2.1乙方同意根据甲方的需求，提供本协议约定的云计算资源托管服务。

2.2具体的资源类型包括但不限于规格为[具体规格描述]的虚拟机[数量]台，[具体类型]存储