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2026年社区矛盾纠纷多元化解实施方案

一、总体要求及工作目标

坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领，聚焦社区矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解，构建“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的社区矛盾纠纷多元化解工作体系，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，切实维护社区和谐稳定，提升居民安全感满意度。

2026年度核心工作目标设定为：

1.社区矛盾纠纷排查覆盖率达到100%，重点人群、重点区域排查频次达标率100%；

2.一般矛盾纠纷首调化解成功率不低于98%，疑难复杂矛盾纠纷联动化解成功率不低于92%；

3.社区信访事项增量较2025年度下降15%以上，历年遗留信访积案化解完成率达到100%；

4.社区范围内因矛盾纠纷引发的民转刑刑事案件、重大群体性事件实现零发生，居民对矛盾纠纷化解工作满意度不低于95%。

二、层级化组织体系建设

（一）建立三级联动工作架构

1.街道级矛盾纠纷多元化解中心：由街道党工委副书记任中心主任，司法所所长、信访办主任任副主任，整合公安派出所、司法所、信访办、民政办、城建办、人社所、妇联、工会等职能站所力量，统筹辖区跨社区、跨领域矛盾纠纷的调处调度，负责对接区级专业调解组织、司法机关、仲裁机构，落实重大矛盾的会商研判。

2.社区级矛盾纠纷化解工作站：由社区党组织书记任站