苹果产品维修安全指南及客户沟通策略.pdfVIP

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16.客户iPhone黑屏无法正常亮起，可否尝试保内维修？

请选择一个符合的选项

A.可以

B.不可以

可以

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东云公自口出总的分以在我们无先中安安关外分双

15.”以下Home按键问题，保修期内无其他异常，哪种可以保修”

请选择一个符合的选项

A.Home按键方块图案歪斜

B.TouchID单条裂纹

C.Home按键有异常噪音

D.TouchID无法识别特定人的

如果对嵌入式电池或包含嵌入式电池的外壳组件处理不当，可能会导致电池组损坏。电池

组损选选择三项)

A.电池鼓胀

B.DOA部件

C.静电放电

D.泄漏

E.技术人员丧失已获得的认证

F.过热

G内存损耗

以下哪些是纠正客户错误的适当方式？（请选择两项）

A.“当然不是这样的。”

□B.“其实电源按钮没有任何问题。”

C.“如果