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《现场销售“盯单表”标准化流程》考核试卷

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考生信息填写[多项简答题]*

门店：

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姓名：

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一、单项选择题（每题2分，共16分）

1、根据第一步“迎客进店”，当客户在店内停留时，以下哪项是必须执行的“关键动作”？[单选题]*

立即开始介绍产品

端上凳子和倒上一杯温水(正确答案)

索要客户联系方式

大声喊口号吸引注意

2、在“探寻需求”环节，当客户说话时，销售人员的“关键动作”应该是什么?[单选题]*

A.低头记录，避免眼神接触

B.点头回应并真诚地看着客户(正确答案)