2025年住宅小区物业管理规范指南.docx

2025年住宅小区物业管理规范指南

第1章物业管理基本准则

1.1物业管理职责划分

物业管理企业应按照《物业管理条例》和《物业服务合同》明确自身职责，包括但不限于小区公共区域维护、设施设备管理、环境卫生、安全防范、绿化养护等。根据《物业管理条例》第28条，物业服务企业应与业主大会或业主委员会签订物业服务合同，明确双方权利义务，确保服务内容与服务质量符合国家标准。

物业管理企业需设立专门的管理机构，如物业管理部、安保部、工程部等，确保职责分工清晰，避免职责重叠或遗漏。为提高管理效率，物业企业应建立岗位职责清单，明确各岗位的职责范围、工作内容及考核标准，确保管理流程规范化。物业管理