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物流货物配送满意度合同

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

法定代表人/授权代表：_____________

联系电话：_________________________

乙方（承运方）：____________________

地址：_____________________________

法定代表人/授权代表：_____________

联系电话：_________________________

二、合作内容

甲方委托乙方提供货物自________（起运地）至________（目的地）的全程物流配送服务。具体货物信息包括：品名________、规格________、数量________、价值________（可选填）。乙方承诺通过________（运输方式）完成配送，并确保服务过程满足本合同约定的满意度标准。

三、服务标准与满意度要求

乙方须严格遵循以下服务标准：

时效性：货物应于________（约定时间范围）内送达指定地点，准时率不低于____%。

货物完好率：运输过程中货物破损率不得高于____%，丢失率为零。

服务响应：签收前_小时内需主动通知收货人；客户咨询需在_分钟内响应。

服务态度：配送人员需着装规范、用语文明，客户有效投诉率每月不超过____次。

满