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第一章沟通心理学概述第二章非语言沟通的力量第三章跨文化沟通的艺术第四章情感沟通与同理心第五章沟通中的认知偏差第六章高效沟通的实践策略

01第一章沟通心理学概述

沟通的重要性：从NASA挑战者号发射失败的启示沟通心理学的研究价值揭示人类沟通过程中心理机制的重要性沟通障碍的具体表现信息传递中断、情感误解和认知偏差

沟通心理学的研究范畴群体沟通理论群体动态与群体决策过程非语言沟通理论肢体语言、面部表情和声音语调冲突沟通理论冲突类型与解决策略社会文化理论高语境与低语境沟通差异

沟通障碍的常见类型心理障碍心理因素导致的沟通障碍情境障碍环境情境变化导致的沟通问题

沟通能力评估模型沟通能力提升