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保险客户服务回访满意度调查表

一、个人基本信息

问题

选项/填写内容

您的性别是？

A.男B.女

您的年龄是？

A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46-55岁E.56岁及以上

您的职业是？

A.企业员工B.公务员/事业单位人员C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）____________

您的年收入大概是？

A.5万元以下B.5-10万元C.10-20万元D.20-30万元E.30万元以上

二、保险购买信息

问题

选项/填写内容

您购买的保险类型是？（可多选）

A.人寿保险B.健康保险C.财产保险D.意外保险E.其他（请注明）____________

您购买保险的渠道是？

A.保险代理人B.保险公司官网C.保险经纪平台D.银行渠道E.其他（请注明）____________

您购买保险的时间是？

A.不到1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上

您购买保险的主要目的是？（可多选）

A.保障家庭经济安全B.养老规划C.子女教育规划D.资产保值增值E.风险转移F.其他（请注明）____________

三、服务接触体验

（一）售前服务

问题

选项

在购买保险前，保险销售