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2025年汽车维修服务规范与流程手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中华人民共和国境内所有依法设立的汽车维修服务企业、汽车维修经营者及维修技术人员。本手册适用于汽车维修服务的全过程，包括但不限于汽车故障诊断、维修作业、配件更换、车辆检测、安全检查及售后服务等。

本手册适用于各类汽车（包括但不限于燃油车、电动车、混合动力车等）的维修服务。本手册适用于维修服务的标准化管理，确保维修质量、安全性和服务效率。本手册适用于维修人员、维修设备、维修工具、维修场地及维修流程的规范化管理。

本手册适用于维修服务的法律法规、行业标准及企业内部管理制度的执行与监督。本手册适用于维修