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门诊部2026年工作计划

2026年是全面落实“十四五”医疗卫生事业发展规划的关键一年，也是我院门诊部深化服务改革、提升核心竞争力的攻坚之年。为进一步优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、提升患者就医体验，结合医院年度总体目标与门诊部实际工作情况，现制定2026年工作计划如下：

一、聚焦服务优化，构建高效便捷的就诊体系

以“患者需求”为导向，围绕“缩短候诊时间、简化就诊环节、提升服务精准度”三大目标，系统推进就诊流程再造与服务模式创新。

（一）流程优化再升级

1.分时段预约精准化：在现有基础上，将预约时段从“30分钟一档”细化至“15分钟一档”，通过智能算法动态调整科室号源分配，目标实现预约患者实际就诊时间与预约时段偏差≤10分钟。联合信息科开发“就诊进度实时推送”功能，患者通过微信公众号可查看当前叫号位置、预计等待时间，减少非必要候诊区滞留。

2.多学科联合门诊（MDT）扩容：在肿瘤、心血管、糖尿病等现有5个MDT门诊基础上，新增神经退行性疾病、慢性疼痛2个专科，建立“患者申请-分诊评估-专家排班-结果反馈”全流程闭环管理，明确MDT门诊从预约到就诊的最长响应时间为48小时，年度服务量目标提升至2000例。

3.检查检验“一站式”服务：整合超声、心电图、抽血等基础检查区域，在门诊2楼设置“综合检查区”，推行“检查单集中打印、检查项目集中预约、检查结果集