2025年社区服务与业主关系手册.docx

2025年社区服务与业主关系手册

第1章社区服务概述

1.1社区服务的基本概念

社区服务是指由政府、社会组织、企业或社区居民共同参与，为满足社区居民基本生活需求和提升生活质量而提供的综合性、系统性服务。它涵盖了从基础生活保障到文化娱乐、健康医疗、养老助残等多个方面，是实现社区和谐发展的重要支撑。社区服务具有明显的“服务导向”和“以人为本”的特点，强调以居民需求为中心，通过资源整合、多元参与和持续改进，构建高效、便捷、可持续的服务体系。

根据《社区服务管理办法》（2023年修订版），社区服务的定义已从传统的“政府主导”模式向“多元共治”模式转变，强调政府、社会组织、企业、居民等多方